Wer hat wann welche Daten erfasst? Wurde die Identität eines Kunden korrekt geprüft? Wann wurde ein Vertrag freigegeben und unterzeichnet? Solche Fragen gehören bei Versicherungen längst zum Alltag. Die Anforderungen an Transparenz, Compliance und Nachvollziehbarkeit steigen, sowohl bei Kunden als auch bei Geschäftsprozessen. Audit Trails schaffen die Grundlage dafür, dass Entscheidungen und Prozessschritte jederzeit nachvollzogen werden können. Doch was macht einen guten Audit Trail aus und warum wird er für Versicherungen eigentlich immer wichtiger?

Die regulatorischen Anforderungen steigen und mit der e-ID eröffnet sich eine einmalige Möglichkeit. Gleichzeitig Blockieren Legacy-Systeme den Fortschritt. Viele Banken und Versicherungen stehen deshalb vor einer kritischen Entscheidung: jetzt digitalisieren oder den Anschluss verlieren.

Der Bundesrat hat am 25. Februar 2026 Anpassungen an der staatlichen e-ID vorgestellt. Nach dem knappen Abstimmungsresultat vom September 2025 sollen damit Datenschutz, Transparenz und Vertrauen in die neue digitale Identität weiter gestärkt werden.

Die beiden Swisscom Tochterunternehmen Swisscom Trust Services AG und Ajila AG bündeln ihre Expertise mit der Softwareherstellerin mesoneer AG, um Finanzinstitute, Versicherungen und Unternehmen bei der sicheren und vollständig digitalen Abwicklung von Kundenprozessen zu unterstützen. Die Kooperation verbindet regulatorische und technische Kompetenz mit innovativen Lösungen für digitale Identifikation, Onboarding und elektronische Signaturen.

Die mesoneer AG geht eine Partnerschaft mit Squirro AG ein.Gemeinsam verfolgen sie das Ziel, Kundinnen und Kunden eine sichere, kontrollierte undunternehmensweit einsetzbare GenAI-Plattform bereitzustellen, welche den Einsatz vonChatBots, Retrieval Augmented Generation (RAG) sowie AI Agents ermöglicht.

Die Zukunft erfolgreicher Unternehmen entsteht dort, wo digitale Innovation auf nachhaltiges Denken trifft. Für mesoneer ist ESG deshalb kein Pflichtprogramm, sondern Teil der eigenen DNA. Wir glauben daran, dass Technologie dazu beitragen kann, Ressourcen zu schonen, soziale Verantwortung zu stärken und Geschäftsprozesse nachhaltiger zu gestalten – und wir setzen diese Überzeugung täglich in die Praxis um.