Digitale Abschlussprozesse für Versicherungen
Digitale Transformation in Versicherungen
Versicherungen müssen Vertragsabschlüsse heute vollständig digital, rechtskonform und kundenfreundlich gestalten. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Compliance, Datenschutz und effiziente Prozesse.
Digitale Abschlussprozesse reduzieren Medienbrüche, automatisieren manuelle Abläufe und schaffen durchgängige Customer Journeys – vom Onboarding bis zum Vertragsabschluss.
Herausforderungen digitaler Abschlussprozesse in Versicherungen
Erfolgreiche Digitalisierungsprojekte in Versicherungen
Digitale Abschlussprozesse über den gesamten Vertragslebenszyklus
Kunden-Onboarding & digitale Identifikation
Sichere Identifikation neuer Kund:innen – vor Ort oder remote – gemäss regulatorischen Anforderungen.
Datenerfassung & dynamische Formulare
Digitale Erfassung aller relevanten Informationen mit dynamischen Formularen – medienbruchfrei und sofort verfügbar.
Vertragserstellung & Dokumentengenerierung
Automatisierte Erstellung von Verträgen und Dokumenten auf Basis erfasster Daten und vordefinierter Vorlagen.
Elektronische Signaturen
Rechtskonforme Unterzeichnung mit der passenden Signaturstufe – von EES über FES bis QES – nahtlos in den Abschlussprozess integriert.
Dokumentation & Audit Trail
Lückenlose Dokumentation aller Prozessschritte mit maximaler Transparenz und vollständiger Nachvollziehbarkeit für Compliance- und Revisionsanforderungen.
Vorteile digitaler Abschlussprozesse für Versicherungen
Eine Plattform für rechtskonforme digitale Abschlussprozesse
Die Digital Trust Platform von mesoneer vereint digitale Identifikation, elektronische Signaturen, Smart Data, dynamische Formulare und Compliance in einer modularen Plattform. So digitalisierst du Abschlussprozesse durchgängig – von der Kundenidentifikation bis zur revisionssicheren Dokumentation.
Dank der modularen Architektur integriert sich die Plattform nahtlos in bestehende Versicherungssysteme – von Kernsystemen und Bestandsführung über CRM und DMS bis hin zu Broker- und Vermittlerplattformen.
Bausteine der Digital Trust Platform
Wissenswertes zur Digitalisierung in Versicherungen
Die Digitalisierung verändert Versicherungen entlang der gesamten Customer Journey. Prozesse werden automatisiert, Kundeninteraktionen digitalisiert und Versicherungsnehmer erwarten zunehmend einfache, medienbruchfreie Abläufe. Gleichzeitig steigen die regulatorischen Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Compliance.
Digitale Abschlussprozesse verbinden Kundenidentifikation, Datenerfassung, Vertragserstellung, elektronische Signatur und Dokumentation in einem durchgängigen Prozess. Dadurch werden manuelle Arbeitsschritte reduziert und Bearbeitungszeiten deutlich verkürzt.
Die benötigte Signaturstufe hängt vom jeweiligen Anwendungsfall ab. Je nach regulatorischen Anforderungen kommen einfache (EES), fortgeschrittene (FES) oder qualifizierte elektronische Signaturen (QES) zum Einsatz.
Digitale Identifikationsverfahren ermöglichen eine sichere Identifizierung neuer Kunden – beispielsweise über AutoIdent, VideoIdent, Point-of-Sale-Identifikation oder eine E-ID. Die Identifikation kann sowohl vor Ort als auch vollständig online erfolgen.
Moderne Plattformen integrieren sich über APIs und Schnittstellen nahtlos in Kernsysteme, CRM, DMS, Bestandsführungssysteme und Policierungssysteme.
Durchgängige digitale Prozesse verbinden Identifikation, Datenerfassung, Dokumentenerstellung, elektronische Signatur und Archivierung in einem einzigen End-to-End-Prozess.
Straight-Through Processing beschreibt vollständig oder weitgehend automatisierte Prozesse mit minimalem manuellem Aufwand. Ziel ist es, Vertrags- und Dokumentenprozesse möglichst ohne menschliche Eingriffe abzuwickeln.
Je nach Anwendungsfall müssen digitale Abschlussprozesse gesetzliche Anforderungen wie ZertES, eIDAS, Datenschutz, Governance, Compliance sowie Revisions- und Dokumentationspflichten erfüllen.
