Komplexe Produktpalette, hohe Anforderungen an Einfachheit
Das Produktsortiment der acrevis wurde durch die Einführung der neuen Kontowelt umfangreicher und differenzierter. Dennoch sollte der Bestellprozess für Endkundinnen und Endkunden im Self-Onboarding ebenso wie für Beraterinnen und Berater intuitiv bleiben. Die zentrale Herausforderung lag darin, komplexe Produktlogiken, Zielgruppenzuordnungen und optionale Komponenten so zugestalten, dass Bestellungen klar strukturiert, fehlerfrei und jederzeit einfach konfigurierbar sind.
Wiederverwendbare Prozesskomponente mit intelligenter Produktlogik
mesoneer entwickelte gemeinsam mit acrevis eine modulare Prozesskomponente auf Basis von Camunda als Workflow-Engine und einem eigenen Frontend-Framework. Die Lösung bildet feste und optionale Produktbestandteile, Zielgruppenlogiken sowie automatische Zuordnungen ab – ergänzt durch RPA-gestützte Validierungen. Die Komponente wurde nahtlos in die bestehende Onboarding- und Bestelllandschaft integriert und so konzipiert, dass sie künftig in verschiedenen Prozessen wiederverwendet werden kann. Durch kurze Iterationen, gemeinsame Workshops und umfassendes Testing entstand eine intuitive, robuste und skalierbare Lösung.
Einfachere Workflows, weniger Fehler, hoher Beratungskomfort
Die neue Komponente wurde reibungslos eingeführt und von den Beraterinnen und Beratern sofort akzeptiert. Produktbestellungen sind heute klarer strukturiert, schneller durchführbar und deutlich weniger fehleranfällig. Die automatisierte Logik reduziert manuelle Abklärungen, steigert die Effizienz und schafft für alle Beteiligten – Kundschaft, Beratung und Backoffice – einen spürbaren Qualitätsgewinn.
Vorteile von acrevis durch mesoneer
Nutzung der digitalen Bestellprozesse seit Einführung
zentrale Prozesse (Self-Onboarding, Beratung, Produkteröffnung) nutzen die Komponente täglich
fehlerfreie Produktauswahl dank automatisierter Validierung
Frequently asked questions
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