die Herausforderung
Unnötige Einschränkungen
acrevis ist eine regionale Bank mit Wurzeln in der Ostschweiz, deren Geschichte bis ins Jahr 1854 zurückreicht. acrevis hat sich seither stetig weiterentwickelt und ist mit der Zeit gegangen, das beweisen die modernen, kundenfreundlichen und hocheffizienten Prozesse. Dank der Digital Process Factory schafft acrevis ein unverwechselbares Kundenerlebnis und hat noch mehr Zeit für ihre Kundinnen und Kunden.
Sowohl – als auch: Im Sinne eines hybriden Ansatzes setzt acrevis mit ihren acht Standorten zwischen Bodensee und Zürichsee auf die lokale Nähe zu Kundinnen und Kunden und legt gleichzeitig grosses Gewicht auf das digitale Kundenerlebnis und die Erreichbarkeit auf allen Kanälen. Mit der Digital Process Factory hat mesoneer für die Ostschweizer Bank kundenfreundliche und hocheffiziente Prozesse umgesetzt.
die Lösung
Ohne Medienbruch – auch ausserhalb der Öffnungszeiten
mesoneer hat die Kunden- und Backoffice-Prozesse von acrevis aus dem Kernsystem FINNOVA ohne Medienbruch digitalisiert. Das erlaubt Mitarbeitenden sowie Kundinnen und Kunden, geräteunabhängig miteinander zu kommunizieren. Die Kundinnen und Kunden können heute sogar ein Konto komplett digital und online von daheim aus eröffnen – auch ausserhalb der Öffnungszeiten. acrevis profitiert darüber hinaus von schnellen Produkt-Launches dank sehr kurzer Entwicklungs- und Einführungszeiten.
das Ergebnis
Rasch auf Brancheninnovationen und Kundenpräferenzen reagieren
Die Digital Process Factory macht die betrieblichen Abläufe inklusive Kernbankensystem effizient und senkt die Kosten. So kann flexibel auf neue Präferenzen der Kundinnen und Kunden oder neue Brancheninnovationen und -regulierungen reagiert werden. Übrigens lässt sich Curo mit jedem Kernbankensystem kombinieren und ist ideal, um den Omni-Channel-Ansatz zu realisieren.
Vorteile
- Kunden- und Backoffice-Prozesse ohne Medienbruch digitalisiert
- Mehr Zeit für lokale Kundenbetreuung
- Kostensenkung dank effizienten Abläufen
