function shouldApplyAtMesoneer(you) {
    return company.isRightPlaceToWorkFor(you)
        && you.likeToCode() && you.hasTeamSpirit();
}
				
			

IT Support Analyst (2nd & 3rd-Level)

mesoneer vereinfacht und digitalisiert Businessprozesse und entwickelt einzigartige Softwarelösungen. Mit rund 100 Mitarbeitenden in der Schweiz und Vietnam verbinden wir virtuelle, digitale und analoge Welten. Für unsere Kunden aus der Finanzbranche, dem öffentlichen Sektor oder der Industrie brauchen wir dich!

Was dich erwartet:

  • Kontakt für den 2nd und 3rd Level Support für unsere Individualsoftwarelösungen und Verantwortung für das Einhalten des SLA (Kundentickets)
  • Koordinieren von verschiedenen Arbeiten zwischen Entwicklung, Integration, Betrieb und Kunden (Wartung, neue Releases)
  • Durchführen von Ursachenanalysen von Kundenvorfällen und aktives Beitragen zur Lösung
  • Selbstständige Organisation, Vereinbarung und Führung von Kundenterminen und -gesprächen, um offene technische Themen oder Probleme zu klären und entsprechendes Release Management zu betreiben
  • Einleiten interner Projekte zur Verbesserung von Prozessen

Was du mitbringst:

  • Mind. zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Operations und Support (Incident- und Problem-Management) sowie solide Java / Java Spring Boot Kenntnisse von Vorteil
  • Gute analytische Fähigkeiten, Kenntnisse im Lesen eines Logfiles
  • Kommunikative und einfühlsame Persönlichkeit mit Umsetzungsstärke und Verantwortungsbewusstsein sowie Freude an der Unterstützung von Kunden
  • Hohe Bereitschaft sich in technische Problemstellungen einzuarbeiten und Hartnäckigkeit bei der Problemlösung
  • Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum mesoneer?

  • Flexible, moderne Arbeitszeitmodelle & Work from Home
  • Frei an deinem Geburtstag (zusätzlicher Urlaubstag)
  • Selbständiges Arbeiten und flache Hierarchien
  • Modernste Arbeitsmittel und Methoden
  • Teamevents & Fun

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connecting. people. simplify.

Wir sind ein hoch motiviertes und unterstützendes Team, bei dem Teamgeist mehr als eine Floskel ist. Bei uns bist du nicht nur eine Nummer, sondern kannst dich mit deinen Ideen einbringen, an sinnvollen Projekten arbeiten und dich persönlich weiterentwickeln. Damit die Work-Life-Balance stimmt, leben wir ein flexibles und hybrides Arbeitsmodell mit Jahresarbeitszeit, wobei unser Standort in Wallisellen bei Zürich gut mit den ÖV erreichbar ist. Bei mesoneer fördern wir deinen Körper und Geist mit Sport-Abos und Weiterbildung, ausserdem profitierst du bei uns von zusätzlichem Vaterschaftsurlaub und der Möglichkeit zum Ferienzukauf.

Kontakt

Anja Hugentobler

HR & Recruiting Manager

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