Was dich erwartet:
- Kontakt für den 2nd und 3rd Level Support für unsere Individualsoftwarelösungen und Verantwortung für das Einhalten des SLA (Kundentickets)
- Koordinieren von verschiedenen Arbeiten zwischen Entwicklung, Integration, Betrieb und Kunden (Wartung, neue Releases)
- Durchführen von Ursachenanalysen von Kundenvorfällen und aktives Beitragen zur Lösung
- Selbstständige Organisation, Vereinbarung und Führung von Kundenterminen und -gesprächen, um offene technische Themen oder Probleme zu klären und entsprechendes Release Management zu betreiben
- Einleiten interner Projekte zur Verbesserung von Prozessen
Was du mitbringst:
- Mind. zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Operations und Support (Incident- und Problem-Management) sowie solide Java / Java Spring Boot Kenntnisse von Vorteil
- Gute analytische Fähigkeiten, Kenntnisse im Lesen eines Logfiles
- Kommunikative und einfühlsame Persönlichkeit mit Umsetzungsstärke und Verantwortungsbewusstsein sowie Freude an der Unterstützung von Kunden
- Hohe Bereitschaft sich in technische Problemstellungen einzuarbeiten und Hartnäckigkeit bei der Problemlösung
- Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum mesoneer?
- Flexible, moderne Arbeitszeitmodelle & Work from Home
- Frei an deinem Geburtstag (zusätzlicher Urlaubstag)
- Selbständiges Arbeiten und flache Hierarchien
- Modernste Arbeitsmittel und Methoden
- Teamevents & Fun
