Automatisierter Bestellprozess bei Frutiger freut Mitarbeitende

Aus Papierbergen wird eine schlanke digitale Prozessfabrik

Das Familienunternehmen aus Thun im Kanton Bern gehört mit 2’700 Mitarbeitenden und 22 Tochterunternehmen zu den führenden Bau- und Immobiliendienstleistern in der Schweiz. Die Frutiger AG hat auf ihrer digitalen Reise auch die Bestellvorgänge analysiert und mit Hilfe von mesoneer die Prozesse automatisiert. 

Baumaterial zu bestellen war in der Vergangenheit mit viel Arbeit verbunden, hat lange gedauert und Unmengen von Papier produziert. In jeder Phase des Bestellprozesses mussten Mitarbeitende manuell eingreifen. Das war zeitraubend und fehleranfällig. Kurzfristige Bestellungen von den Baustellen haben den Ablauf zusätzlich durcheinandergebracht und zu Stress und Fehlern geführt. Die Lösung: Ein vollautomatisierter und damit blitzschneller Bestellprozess mit Webshop, damit auf der Baustelle jederzeit bestellt werden kann. 

Modellierung und Automatisierung mit Camunda BPM und Container-Technologien

Für den Webshop wurde der Bestellprozess auf der Basis von Camunda BPM modelliert und automatisiert. Das bedingt nicht nur viel Erfahrung mit BPM Software, sondern erfordert ein grosses Verständnis der Bestellprozesse innerhalb eines Unternehmens des Baugewerbes. Dazu Christian Squaratti, Abteilungsleiter Frutiger Betriebe: «mesoneer versteht unser Business und hat eine absolut professionelle BPM-Plattform als Digital Process Factory aufgebaut.» 

DevOps unterstützt die flexible Softwareentwicklung. Zusätzlich kommen automatisierte Prozesse und moderne Container-Technologien zum Einsatz. mesoneer hat den Bestellprozess mit diesen Methoden und Tools in der flexiblen und hoch skalierbaren Cloud ausgerollt und ist heute für den Betrieb und Support verantwortlich. 

Hochautomatisierter Prozess kreiert Zeit und minimiert Fehler

Heute werden bei der Frutiger AG die Bestellungen über den Webshop entgegengenommen, das ERP empfängt und verarbeitet die Auftragsdaten automatisiert und erledigt auch die Priorisierung. Gleichzeitig werden die Lagermitarbeitenden in Echtzeit über neue Aufträge informiert, die so rasch und sicher abgearbeitet werden können. Der Prozess bringt damit auch für das Lager eine enorme Entlastung. Und auf den Baustellen freut man sich darüber, dass jederzeit bestellt werden kann und die Werkzeuge und Maschinen schon am nächsten Tag vor Ort sind.